在许多小区中，常常会出现一种令人困惑的现象：本应是为业主提供服务的小区物业，却似乎比业主还要“牛”，这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？从管理与服务的认知偏差来看，部分物业企业没有清晰界定自身的角色，物业的核心职能是为业主提供各类服务，包括小区的...
