物业人员是由物业办管理吗？

在物业管理的领域中，物业人员的管理归属问题常常引发大家的讨论，其中一个常见的疑问就是物业人员是否由物业办管理，要弄清楚这个问题，我们需要先了解物业办和物业人员各自的角色和职责。

物业办，通常指的是物业管理办公室，它一般是政府房地产行政主管部门的下属机构或者社区设立的负责物业管理相关事务的部门，物业办的主要职责是对辖区内的物业管理活动进行监督和指导，物业办会对物业服务企业的服务质量进行检查，督促其按照合同约定提供相应的服务；会处理业主对物业服务企业的投诉和纠纷，维护业主的合法权益；还会指导和监督业主大会、业主委员会的成立和运作等。

而物业人员则是物业服务企业的员工，他们直接为业主提供各种服务，物业人员包括物业管理人员、客服人员、维修人员、安保人员、保洁人员等，他们的工作涵盖了小区的日常运营管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生清洁等多个方面，物业人员的日常工作安排、绩效考核、薪酬发放等都是由物业服务企业来负责的。

从管理的角度来看，物业人员主要是由物业服务企业进行直接管理，物业服务企业会制定一系列的规章制度和工作流程，对物业人员的工作进行规范和约束，企业会规定员工的工作时间、岗位职责、服务标准等，通过培训、考核等方式来确保员工能够胜任工作，企业也会根据员工的工作表现给予相应的奖励和惩罚。

物业办对物业人员也存在一定程度的间接管理，虽然物业办并不直接管理物业人员的日常工作，但它可以通过对物业服务企业的监管来影响物业人员的行为，如果物业人员的服务质量不达标，导致业主投诉，物业办可以要求物业服务企业进行整改，物业服务企业为了避免受到物业办的处罚，就会对相关的物业人员进行教育、培训或者调整岗位等处理。

物业人员不是由物业办直接管理，而是由物业服务企业进行直接管理，但物业办通过对物业服务企业的监督和管理，对物业人员也能起到一定的间接管理作用，这种管理模式既保证了物业服务企业的自主性和灵活性，又能确保物业人员的服务质量符合相关标准和业主的需求。