物业究竟有什么工作要做？

在日常生活中，物业扮演着至关重要的角色，它承担着众多工作，致力于为业主打造一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境，物业具体有哪些工作要做呢？

一、房屋及设施设备管理维护

1、房屋维护

物业需要对小区内的房屋建筑进行日常巡查，检查房屋的外立面是否有脱落、裂缝等情况，屋顶是否漏水，及时发现并处理这些问题，确保房屋的结构安全，例如定期检查墙体是否有渗水现象，对出现问题的部位及时进行修补和防水处理，保障业主的居住安全。

2、设施设备维护保养

小区内的电梯、消防设施、供水供电系统等设施设备都在物业的维护范围内，物业要安排专业人员对电梯进行定期的保养和检修，确保其正常运行，保障业主的出行安全；对消防设施进行检查和维护，保证在紧急情况下能够正常使用；对供水供电系统进行巡检，及时发现并排除故障，保障业主的日常生活用水用电需求。

二、环境卫生管理

1、公共区域清洁

物业负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、楼道、电梯间、停车场等，每天定时清扫垃圾，保持环境整洁，安排保洁人员定时清扫小区道路上的落叶、杂物，擦拭电梯内的扶手和按钮等，为业主营造一个干净的环境。

2、垃圾处理

合理设置垃圾桶，并定期清理和运输垃圾，确保垃圾不会在小区内堆积，要做好垃圾分类的宣传和引导工作，帮助业主正确分类投放垃圾，保持小区的卫生和美观。

三、安全管理

1、秩序维护

物业安排安保人员在小区内进行24小时巡逻，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆随意进入小区，保障小区的治安秩序，例如在小区大门设置岗亭，对来访人员进行询问和登记，对陌生车辆进行盘查，确保小区居民的人身和财产安全。

2、消防管理

制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高业主和物业工作人员的消防意识和应急处理能力，检查消防通道是否畅通，消防设备是否完好，预防火灾事故的发生。

四、绿化管理

1、绿化养护

物业要对小区内的花草树木进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，根据不同植物的生长特点和季节变化，采取相应的养护措施，保持小区绿化的美观和生机，例如在春季对树木进行修剪和施肥，促进其生长；在夏季做好病虫害防治工作，保护植物健康。

2、绿化规划

根据小区的整体规划和业主的需求，合理规划和调整绿化布局，增加绿化面积，提升小区的生态环境和景观效果。

五、客户服务

1、业主沟通

物业需要与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，通过设立客服热线、业主微信群等方式，方便业主反馈问题和建议，对业主的诉求要及时响应和处理。

2、费用管理

负责向业主收取物业管理费用，并做好费用的收支管理和公示工作，确保费用的使用透明、合理，让业主清楚了解费用的去向。

物业的工作涵盖了小区生活的方方面面，从房屋到设施，从环境到安全，从绿化到服务，每一项工作都关系到业主的生活质量和居住体验，正是物业人员的辛勤付出，才让我们的居住和工作环境更加美好。