物业这么嚣张为什么无人监管？

在当今的小区生活中，时常能听到业主们对物业的诸多抱怨，“物业这么嚣张为什么无人监管”这一疑问也在众多业主心中萦绕，要深入探究这个问题，需要从多个层面来进行分析。

从监管主体方面来看，物业行业的监管涉及多个部门，房地产行政主管部门是主要的监管部门，但他们往往面临着监管范围广、任务重的难题，一个城市中有众多的住宅小区和物业服务企业，监管人员有限，难以做到对每一个物业项目进行细致入微的日常监管，在一些大城市，房地产行政主管部门可能要负责上千个物业项目的监管工作，人员精力根本无法满足全面监管的需求。

还有一些其他相关部门也在一定程度上参与物业监管，如城管部门负责小区内的违建、环境卫生等问题；公安部门负责小区的治安管理等，这种多部门监管的模式容易导致职责划分不清晰，出现“九龙治水”的局面，当遇到问题时，各部门之间可能会出现推诿现象，使得监管效果大打折扣，小区内出现了乱停车堵塞消防通道的问题，物业可能会认为这是公安交警部门的职责，而交警部门又觉得这是小区内部管理问题，应该由物业和城管负责，最终导致问题得不到及时解决，物业也可能因此更加“嚣张”。

从监管机制方面来说，目前我国物业行业的监管机制还不够完善，缺乏有效的事前监管，很多物业服务企业在进入小区提供服务之前，并没有严格的准入门槛和审核机制，一些不具备专业服务能力和资质的企业也能轻易进入市场，这就为后续的服务质量问题埋下了隐患，事后监管的处罚力度不够，当物业企业出现违规行为时，监管部门往往只是给予警告、罚款等处罚，这些处罚对于一些大型物业企业来说可能只是“九牛一毛”，根本无法起到震慑作用，对于一些轻微的违规行为，监管部门可能只是口头批评教育，缺乏实质性的约束措施，这使得物业企业有恃无恐，继续嚣张行事。

从业主方面来看，业主在物业监管中也起着重要的作用，但目前业主的维权意识和能力普遍不足，很多业主不清楚自己的权利和义务，在面对物业的不合理行为时，不知道该如何维护自己的合法权益，有些业主虽然意识到物业存在问题，但由于缺乏组织性，难以形成有效的维权力量，成立业主委员会是业主维护自身权益的重要途径，但在实际操作中，业主委员会的成立面临着诸多困难，业主之间缺乏沟通和协调，对成立业主委员会的积极性不高；部分物业企业为了自身利益，会设置各种障碍阻挠业主委员会的成立，没有业主委员会的有效监督，物业企业自然会更加肆意妄为。

从物业行业自身来看，一些物业企业缺乏自律意识，部分物业企业只注重经济效益，忽视了服务质量和社会责任，他们为了降低成本，减少人员配置，导致小区的安保、保洁、绿化等服务水平严重下降，一些物业企业在与业主的沟通中态度傲慢，对业主的合理诉求置之不理，甚至采取威胁、恐吓等手段对待业主，这种不良的经营理念和服务态度也是物业“嚣张”的重要原因。

物业嚣张无人监管并非是没有监管部门，而是由于监管主体、监管机制、业主以及物业行业自身等多方面的因素共同作用导致的，要解决这一问题，需要政府相关部门完善监管机制，加强部门间的协作；业主提高维权意识，积极成立业主委员会；物业企业增强自律意识，提升服务质量，只有各方共同努力，才能营造一个和谐、有序的小区环境。