商场做物业到底是干什么的？

在繁华的商业世界中，商场宛如一座巨大的商业城堡，每天迎来送往着无数的顾客和商家，而在这热闹的背后，有一群默默付出的人，他们就是商场物业从业人员，商场做物业到底是干什么的呢？

一、基础运营管理

商场物业的首要任务是保障商场的基础运营，这包括对商场内各种设施设备的管理和维护，从照明系统到电梯、空调等大型设备，物业人员需要定期进行检查、保养和维修，确保其正常运行，商场的电梯每天要承载大量的客流，如果出现故障，不仅会影响顾客的购物体验，还可能带来安全隐患，物业人员会按照规定的时间对电梯进行全面检查和维护，及时发现并解决潜在问题，保障电梯的安全运行。

物业还负责商场的水电供应管理，要合理安排水电的使用，确保商场内各商家和公共区域的正常用水用电，在用水方面，要防止水管漏水等问题，及时处理跑冒滴漏现象；在用电方面，要做好电力负荷的监测和调配，避免因用电过载引发安全事故。

二、安全保障工作

安全是商场运营的重中之重，物业在这方面承担着重要职责，要做好消防安全工作，商场内人员密集，商品众多，一旦发生火灾，后果不堪设想，物业人员会定期检查消防设施设备是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否正常通水等，组织商场员工和商家进行消防培训和演练，提高大家的消防安全意识和应急处置能力。

要维护商场的治安秩序，安排安保人员在商场内进行24小时巡逻，监控商场内的各个角落，防止盗窃、打架斗殴等违法犯罪行为的发生，对于进出商场的人员和车辆进行管理，确保商场的安全和秩序。

三、环境卫生管理

一个干净整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验，也有利于商场的形象和声誉，商场物业负责商场内公共区域的环境卫生清扫工作，包括地面清洁、墙面擦拭、垃圾清理等，每天定时对商场的走廊、电梯间、卫生间等区域进行清扫和消毒，保持环境的整洁和卫生。

物业还会对商场周边的环境卫生进行管理，确保商场周边的道路、停车场等区域干净整洁，没有垃圾堆积和杂物乱放的现象。

四、客户服务工作

商场物业也是商场与顾客、商家之间沟通的桥梁，要为顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和建议，当顾客在商场内遇到迷路、物品丢失等问题时，物业人员要及时给予帮助和支持。

对于商家，物业要提供必要的协助和服务，帮助商家办理入驻、装修等手续，协调商家之间的关系，解决商家在经营过程中遇到的问题，收集商家的意见和建议，及时反馈给商场管理方，以便不断改进商场的运营和服务。

五、商业运营支持

商场物业还会在一定程度上支持商场的商业运营，协助商场举办各类促销活动和大型活动，提供场地布置、设施设备支持等服务，通过合理的规划和安排，确保活动的顺利进行，吸引更多的顾客，提高商场的人气和销售额。

商场物业的工作涵盖了多个方面，从基础运营管理到安全保障、环境卫生管理、客户服务以及商业运营支持等，他们就像商场的守护者，用自己的辛勤付出保障着商场的正常运转和良好发展，为顾客和商家创造一个安全、舒适、便捷的购物和经营环境。