做物业后，自己究竟有了什么改变？

踏入物业行业，就像开启了一场充满挑战与成长的奇妙旅程，在这个过程中，我经历了许多，自身也发生了诸多改变。

从沟通能力方面来看，做物业前，我的交流方式相对比较简单直接，更多是围绕自己熟悉的话题与身边的朋友、家人交流，成为物业从业人员后，我需要和各种各样的业主打交道，有脾气急躁的，一遇到问题就火冒三丈；也有性格温和但要求细致的，对服务的每一个细节都十分在意，为了能更好地解决他们的问题，我学会了倾听，耐心地听业主把诉求说完，哪怕他们带着不满的情绪，我也掌握了更委婉、更有效的表达方式，遇到业主不合理的要求，我不再是生硬地拒绝，而是通过解释相关规定和实际情况，让业主理解我的难处，我能够轻松应对各种复杂的沟通场景，和业主建立起良好的信任关系。

心态上的改变也十分明显，以前的我，遇到困难可能会有些逃避，缺乏坚持下去的决心，但在物业工作中，每天都会面临各种各样的问题，小到业主家的水电维修，大到小区公共设施的改造升级，没有一件事是可以轻松解决的，这让我逐渐变得更加坚韧和有耐心，小区里有一个老旧的电梯经常出现故障，维修起来困难重重，业主们也抱怨不断，在这个过程中，我要协调维修人员、厂家和业主之间的关系，还要面对维修过程中的各种突发状况，但我没有放弃，一直跟进整个维修过程，最终电梯恢复了正常运行，通过这件事，我明白了只要有坚持的信念，就没有解决不了的问题。

在服务意识上，我有了质的飞跃，做物业之前，我对服务的理解比较肤浅，认为只要把工作完成就可以了，但进入这个行业后，我深刻体会到服务是一种责任和使命，业主把他们的生活和安全托付给我们，我们就要全心全意地为他们着想，我会主动关注小区的环境卫生、安全状况，及时发现问题并解决，在冬天来临之前，我会提醒业主做好防寒保暖措施，检查家里的暖气设备是否正常；遇到恶劣天气，我会第一时间通知业主注意安全，并安排人员对小区的公共区域进行检查和维护，我希望通过自己的努力，让业主在小区里生活得更加舒适和安心。

做物业后，我在沟通能力、心态和服务意识等方面都发生了很大的改变，这些改变不仅让我在工作中更加得心应手，也让我成为了一个更好的人，我相信，在未来的物业工作中，我会继续成长，为业主提供更优质的服务。